Explore nossos conteúdos exclusivos

Setembro nos convida a uma reflexão sobre o Dia do Cliente, uma data que, para nós da Sercom, transcende o calendário e reforça o núcleo...

Há trajetórias que não se medem apenas em anos, mas em transformações vividas. Quando nascemos em 1993, o mundo era outro, um tempo em...

Como a Inteligência Artificial Está Revolucionando o Setor de BPO: Muito Além da Automação A inteligência artificial não é apenas uma...

No dinâmico ambiente de um Contact Center, desafios operacionais são frequentes. Profissionais como a Maria, uma operadora dedicada,...

A qualidade da experiência no atendimento tem se revelado um pilar tão fundamental quanto a própria eficácia do tratamento no setor da...

A comunicação moderna passou por transformações significativas, e o atendimento ao cliente não ficou para trás. Em uma era de...