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Imagine que você é um cliente procurando suporte, você envia uma mensagem e recebe uma resposta genérica, fria e sem referência às suas interações anteriores, agora, imagine receber um atendimento que entende suas necessidades, lembra de suas preferências e antecipa soluções, a diferença é clara, uma experiência personalizada que transforma cada contato em uma oportunidade de fidelização. Nos últimos anos, o mercado de atendimento ao cliente tem enfrentado desafios cada vez

Imagine a seguinte cena: Sua operação acaba de ganhar um novo contrato. A expectativa é alta, o time está engajado, mas a expansão traz...

Imagine a seguinte cena: o atendente, recém-treinado, está em uma ligação importante com o cliente. A conversa flui bem até que ele faz...

Manter-se atualizado e acompanhar as transformações do mercado deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade para empresas que...

A experiência do cliente (CX – Customer Experience) no setor de energia, desempenha um papel crucial para a sustentabilidade e...

No ambiente de negócios cada vez mais digitalizado, o toque humano no atendimento ao cliente é o diferencial que constrói conexões...