Transforme seu atendimento com um backoffice ágil e estratégico

Duas profissionais de backoffice com headsets sorrindo e colaborando, representando o suporte interno e a eficiência

Infraestrutura no modelo Open Space proporcionando comodidade e aproximação entre os colaboradores

Eficiência nos bastidores, impacto direto na experiência do cliente

Na era digital, a agilidade no atendimento não termina no primeiro contato. Nosso BackOffice garante suporte eficiente e integrado para otimizar processos, resolver demandas com rapidez e melhorar a jornada do cliente.

Mais eficiência, menos obstáculos

WhatsApp Oficial

Atendimento seguro, integrado e próximo do cliente, com todos os benefícios da API oficial.

Workflow que garante a eficiência dos processos e direcionamento de demandas aos times responsáveis

Workflow Inteligente

Orquestração eficiente de processos. Com fluxos bem estruturados e regras automatizadas, garantimos que cada demanda chegue no time certo, no tempo certo — eliminando gargalos e melhorando a experiência do cliente.

Gerenciador de E-mail

Tecnologia avançada para uma comunicação mais organizada, eficiente e personalizada.

Soluções que fazem a diferença

Nosso time de especialistas atua nos bastidores para garantir que cada interação seja fluida e sem atritos. Da gestão de e-mails ao atendimento via WhatsApp, oferecemos soluções que reduzem gargalos operacionais e aumentam a satisfação do consumidor.

Resolução ágil de problemas

Antecipe desafios e evite retrabalho.

Segurança e conformidade

Proteção total dos dados do cliente.

Integração inteligente

Conecte canais e otimize fluxos de atendimento.

Processos em RPA

Automação de processos continuos para redução de TMT.

O seu backoffice com garantia de inteligência e eficiência operacional

Com a Sercom, encontramos mais do que um fornecedor ganhamos um time que veste a camisa junto com a gente todos os dias. Cada interação nos dá a tranquilidade de saber que nossos clientes e nosso negócio estão sendo bem cuidados.